Retningslinjer for angrerett

Returen din må oppfylle disse kriteriene:

• Varene må returneres til oss innen 14 dager fra mottatt ordre
• Varene må ikke være brukt, endret eller vasket, samt at merkelapper som hang-tags og prisetiketter ikke må være fjernet fra produktet

 

Opplysninger om angre- og returrett
Du har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. Så lenge en vare fortsatt er i sin opprinnelige tilstand, inkludert emballasje og lapper, kan de returneres. 

Du kan velge om du vil returnere varen pr post eller i butikk. Følg instrukser på vedlagt skriv i din bestilling når du skal returnere vare pr post. 

Hvis du returnerer en vare innen 14 dager mottatt vare, refunderer vi via den opprinnelige betalingsmåten du valgte ved bestilling. 

Se nedenfor for reklamasjon. 

 

Jeg vil bytte til en annen vare:

• Du kan bytte varen i butikk
• Vi gir ikke ut kontanter eller gavekort ved bytte i butikk
  
• Ved bytting av vare kan du bytte til en annen vare med samme verdi eller i en dyrere vare. Det er ikke mulig å bytte til en rimeligere vare

  

Virkningene av at angreretten brukes
Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fradeg med unntak av leveringskostnadene, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denneavtalen.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. Frakt vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

 

Ved reklamasjon:

Har du fått levert en ødelagt vare, en vare som har blitt skadet under transport, opplever mangelfull levering eller feil vare levert tar du kontakt med kundeservice på ab@alonzo.no innen 2 dager etter mottatt vare